Časté otázky
Ako môžem kontaktovať PETGARDENHOME?
V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte e-mail na našu adresu: i nfo@petgardenhome.com . Ak sa vaša otázka týka objednávky, ktorú ste zadali, do predmetu uveďte číslo objednávky, dátum objednávky a svoje meno. V každom prípade vám odpovieme do 24-48 hodín.
Koľko dní bude trvať, kým bude moja objednávka doručená?
Dodacie lehoty sú v priemere od 7 do 13 pracovných dní. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte našu stránku ''Doprava''
Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?
Upozorňujeme, že akékoľvek zmeny alebo zrušenie objednávky musia byť vykonané pred spracovaním objednávky. Niekedy je objednávka spracovaná po niekoľkých hodinách, v iných prípadoch po 1-2 dňoch. Nevieme to predvídať. Po tomto období možno nebudeme môcť splniť vašu žiadosť o vymazanie. Ak je odpoveď kladná, vrátenie peňazí bude spracované do 10 pracovných dní.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Každá objednávka je spracovaná do 24-72 hodín. Ihneď po spracovaní dostanete sledovacie číslo , ktoré vám to umožní sledovať stav vašej zásielky alebo doručenia priamo na našej webovej stránke zadaním na stránke „Sledovanie objednávky“.
Mešká moja objednávka?
Ak je to 1-2 dni, prosíme o trochu trpezlivosti. Ak je to viac ako niekoľko dní, skontrolujte aktualizovaný stav zásielky pomocou čísla zásielky a kontaktujte kuriéra zodpovedného za doručenie. Ak nedostanete informácie, napíšte nám email s predmetom "Oneskorená objednávka" a uveďte číslo Vašej objednávky, dátum objednávky.
Aké sú podmienky vrátenia?
Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie nepoužitého tovaru vráteného v pôvodnom obale. Nevraciame peniaze za položky, ktoré sú použité, opotrebované alebo poškodené v dôsledku bežného používania alebo nesprávneho používania. Zákazníci sú zodpovední za náklady na spätnú prepravu, s výnimkou prípadov poškodených položiek pri prevzatí / poškodených položiek / viac informácií nájdete na našej stránke „Vrátenie a vrátenie peňazí“.
Aké sú spôsoby platby?
PetGardenHome môžete zaplatiť pomocou všetkých typov kreditných a debetných kariet alebo pomocou možnosti platby PayPal Express.
Ako bezpečná je moja platba?
Keď nakupujete online s vašou kreditnou kartou, všetky vaše informácie sú zadané na zabezpečenej webovej stránke SSL. Vaše informácie sú potom zašifrované SSL a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa kreditnej karty, kde sa vaša karta a transakcia predbežne autorizujú a schvália. Informácie o vašej kreditnej karte nie sú uložené na našich serveroch.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás kontaktujte na adrese info@petgardenhome.com.