RESI E RIMBORSI
Politica di Cancellazione del Ordine
Tieni presente che eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate prima dell’elaborazione dell’ordine. Certe volte l'ordine viene elaborato dopo alcune ore in altri casi dopo 1-2 giorni. Non lo sapiamo prevedere. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione. In caso di risposta positiva il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Resi e Rimborsi
Offriamo una finestra di 14 giorni per il reso di articoli non utilizzati, restituiti nella loro confezione originale. Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale utilizzo o uso improprio. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Per avviare un reso, inviaci un’email entro 14 giorni dalla consegna al indirizzo info@petgardenhome.com, fornendo il numero d’ordine e ti chiediamo di indicarci il motivo del reso. Noi in 48 ore ti rispondiamo, indicandoti l'indirizzo di spedizione del reso. Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima di spedire il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in stato non utilizzato. Includi il numero d’ordine e il nome utilizzato per la spedizione nel pacco per facilitare l'elaborazione. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, tranne nel caso di articoli danneggiati al momento della ricezione /articoli danneggiati /
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono applicabili per i rimborsi.
Una volta ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l’articolo/i. Dopo aver confermato che gli articoli sono in buone condizioni , il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni. Dovrebbe essere visibile nel tuo estratto conto bancario entro 5-7 giorni lavorativi
Tutti i rimborsi vengono elaborati in Euro, la stessa valuta dell'acquisto originale. I clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.
Problemi con i Prodotti
Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzarli in modo sicuro e responsabile. Segui tutte le istruzioni d’uso e le precauzioni di sicurezza fornite con il tuo prodotto. La mancata osservanza potrebbe causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili. Se avverti disagio durante l’uso dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l’uso e contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali dubbi o domande.
Articoli Danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per prevenire danni durante il trasporto. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Confezioni danneggiate durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni, non sono considerate danni.
Se il tuo articolo mostra un difetto o arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna inviandoci un’email allegando una foto o un video chiara del danno. Ci occuperemo in breve del caso e ti spediremo una sostituzione senza costi aggiuntivi in pochi giorni. Non emettiamo rimborsi né accettiamo resi per articoli danneggiati durante il normale utilizzo, usura o uso improprio.
Spedizione e Consegna
Miriamo a consegnare il tuo ordine rispettando i tempi di consegna indicati sul nostro sito web, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori. Se riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi rubati.
