FAQ
Come posso contattare PETGARDENHOME?
Per qualsiasi domanda scrivici una email su nostro indirizzo: info@petgardenhome.com. Se la tua domanda riguarda un ordine effettuato, nell' oggetto inserisci il numero dell'ordine, la data dell'ordine e il tuo nome. In ogni caso ti rispondiamo entro 24-48 ore.
In quanti giorni mi viene consegnato il mio ordine?
I tempi di consegna in media si aggirano tra i 7 e i 13 giorni lavorativi. Per sapere di più consulta la nostra pagina ''Spedizioni''
Spedizione & Tasse
Dove spediamo:
Spediamo in tutta Italia e nella maggior parte dei Paesi UE. Alcuni prodotti vengono inviati direttamente dai nostri fornitori internazionali.
Tempi di consegna:
I tempi variano in base al prodotto e al magazzino di partenza. In media:
Italia e UE: 7–14 giorni lavorativi
Extra-UE: 10–20 giorni lavorativi
Costi di spedizione:
La spedizione è gratuita (o “calcolata al checkout” se non è gratuita).
Tasse e dogana:
Il nostro store ha sede in Italia ed è gestito in regime forfettario, quindi i prezzi indicati sono esenti da IVA.
In alcuni rari casi, per ordini extra-UE, potrebbero essere applicati dazi o imposte doganali locali. Eventuali oneri sono a carico del cliente.
Fattura:
Non emettiamo fattura salvo richiesta. Se desideri riceverla, scrivici dopo l’ordine. Specifica se sei un privato o un’azienda e i tuoi dati fiscali.
Come faccio a Cancellare o Modificare il mio Ordine?
Tieni presente che eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate prima dell’elaborazione dell’ordine. Certe volte l'ordine viene elaborato dopo alcune ore in altri casi dopo 1-2 giorni. Non lo sapiamo prevedere. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione. In caso di risposta positiva il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Ogni ordine viene elaborato entro 24-72 ore. Subito dopo l'elaborazione, riceverai un numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione o della consegna direttamente sul nostro sito, inserendolo nella pagina "Traccia il tuo ordine''
Il mio ordine è in ritardo?
Se si tratta di 1-2 giorni ti chiediamo di un po' di pazienza. Se sono più giorni controlla lo stato della spedizione aggiornato con il tuo numero di tracciamento e contatta in corriere responsabile per la consegna. Se non ottieni informazioni scrivici un'email con oggetto ''Ordine in ritardo'' inserendo il numero dell'ordine, data dell'ordine .
Quali sono le condizione di Reso?
Offriamo una finestra di 14 giorni per il reso di articoli non utilizzati, restituiti nella loro confezione originale. Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale utilizzo o uso improprio. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, tranne nel caso di articoli danneggiati al momento della ricezione /articoli danneggiati/ per saperne di piuù consulta la nostra pagina ''Resi e Rimborsi''.
Quali sono i metodi di pagamento?
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Quanto è sicuro il mio pagamento?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
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